利他改变经营
大家，下午好!我在许多次的分享会上，都说过，分享是最大的利他，这也是周东兄和家辉兄反复鼓励我站出来跟大家分享说的话。今天我也想多说一句，分享是最大的利他，是一种力量，也是一个心灵的碰撞。只有在盛和塾里面的塾员才能真正地感受到这些内涵，这些话的力量所在。我们中山塾有一位塾员曾经在聚会上跟我说了一段这样的话：其实我们每一次参加活动都是在学习，这种学习并不是说这一天你要学到多少东西，其实哪怕只是听进去了一句话，能够有所感悟、有所知道，那么今天就没有白来了。
我们大家都说希望听到点干货，那么今天我也给大家讲点我的干货。前面简单说一下，我们公司的一些介绍，这是我们公司的早会，我们公司一般各个部门的都会照片墙，这个照片墙是我们公司同事自编自画做出来的。我们从现在开始，就所有同事的一些看法，会将墙壁上的内容进行慢慢的更新，这些事情全部都由公司员工自己来负责落实这些事情，这也是个“经费最小化”落地践行的一个体现。这个是公司的看板，大家组织的活动全部都会体现在看板上，挂在食堂大家每天都可以看到。
下面进入我的分享主题，今天我要讲的是利他改变经营，其实我是想说什么东西呢?就是说我们每一个人刚进入企业，刚进入经营的企业所在的行业之前，可能都会面临一个同样的问题：企业应该怎样去经营?我怎样才能成为一个经营者?我相信每个人历程都不一样。我是怎么样开始的呢?给大家说一下，这里面是我们日本实化成集团的一个社训，我给翻译成中文了，后面那些是我的感受，感悟出的东西。给大家读一下，我认为这个很重要。“为什么经营企业?”“如何经营企业?”这些问题跟我们“为什么到盛和塾来?为什么要学习稻盛哲学?如何落地?”等问题是一样的。怎样去开始做呢?刚开始我也不清楚，我也不知道，我也不会经营，我也是通过这个感悟慢慢摸索的。我们日本本社的创业者当时设定的这个社训，我从开始接触时就感悟出一些东西，现在慢慢地形成了我自己的东西。我再读一下，日本社训：诚实依赖的精神就是一种诚意，从心的方面说，那就是创意，科学的头脑。接着是开朗、有风度的举止、热情。后面是一种感悟，是我自己写出来的，红字的部分我希望一会大家如果有兴趣，我们可以一起来读一下，我感觉还是非常有意义的。
我自己先把前面先读一下，第一，诚意即诚信，不论是个人还是企业，诚信是所有社会的原点所在。人若无诚妄为人，我觉这句话很有意思。第二是创意，为什么叫创意?大家总说创新，创新，但是我认为创新之前应该是有意识存在的。你有这个意识才能去创新。常识无法诞生创意，“时刻追求最好的，时刻挑战”这些意识才是创意的原点所在。没有创意则无法进步，没有进步谈何发展。第三是热情，热情是所有行动的驱动力，没有热情则无法成功，没有成功谈何人生。
这几年我也是一直从我们的社训中学习，从而确立了我们中山石化成的一种经营核心，这几年我们一直是围绕着“理念”、“技术”、“团队”这三个核心不断地努力，现在还是取得了一定的成绩了。
第一个是核心的理念，第二个是核心技术，第三是核心的团队，我相信一个企业经营一定要有一种东西来支撑经营，是什么东西呢?或者说是某种力量。我们石化成就围绕这三个核心来做。第一个，核心理念，通过稻盛哲学的学习，我们把经营的核心理念确立为“利他”，我们的判断基准就是要利他。这个利他跟我们集团社训里面的诚意它是相通的，诚意就是德，中华民族最好的东西就是德。第二个创新，创新应该达到什么程度——拥有不可替代的技术。如何创新呢?可以进行产品的多元化，创新，大家都可能在做创新，那么怎样才能算是创新呢?大家可能都觉得“创新”这个高度太难了，但是实际上，我们可以只是基于已有的技术基础，增加一个新的产品，这也是创新，这叫做产品多样化。稻盛老先生说过，一个企业要想安定持续地发展，必须进行产品的多元化，但是我这个为什么叫多样化?因为我只是基于一样的工艺，但是做出不一样的产品。现在我们有些企业经营有困难，那么困难点在哪个地方呢?一个企业做单一的产品，风险是最大的。因为这个单一的产品一旦受到某些社会环境因素的影响，这个企业就会变得非常艰难。
在这方面我感触是最深的，有很多企业只做单独的一个产品，只做这一个配件，如果这个配件对应的产品销售额下降，这个企业就会陷入困境。所以要做多样化的产品，比如，做汽车产品，那么能不能做汽车各个方面的产品呢?我们现在正在做什么?虽然我有一个这方面的成型工艺，同时我可以做汽车以外的产品，但是工艺没变，我没有跑偏。虽然企业很小，但是应该有四个支柱(核心业务)来支撑这个公司。就是其中一个支柱稍微有点问题了，其它三个支柱还是比较稳固的。所以今年我们企业在一定程度上虽然也受到经济大环境的影响，但是现在还是可以保持比较稳定的成长。希望在这个方面我也能给大家一点建议。大家可以思考一下，自己企业的技术是不是无可替代的?你公司的产品是不是样化的?如果你的答案是肯定的，相信经营发展方面不会有太大的问题。
第三个是有核心的团队，核心团队的成员是能够自我燃烧的，如果团队里的每一个人都能成为一个部门、一个项目的旋涡的中心，这个团队就能发挥出最大的力量。我们现在很多企业都需要找一个团队，包括我们在盛和塾里面学习，我们在这儿的最终目的是什么?就希望找到企业和团队的力量，如果学习只是一个人在学，那就好像不太对。通过学习并不是只让老板一个人改变，而是让企业的人员都改变，这样大家都能自我燃烧起来了，最后每个人都能成为公司的、部门的、大大小小的团队的中心，这个团队就非常棒、非常厉害。在这个方面也给大家一个提示，大家不要总苦恼为什么我这个公司老是没有人才，大家要思考的是核心团队有没有建筑起来?
下面来给大家再详细说一下我们公司发展的核心理念，就是利他，提高心性，创造幸福。利他今天可能多说一点，利他是什么，简单来说就是不给别人添麻烦，再一个就是帮助别人。还有一点，成就他人，这是我今年才加上去的，这是一个新的阶段。不给别人添麻烦，帮助别人，做好理所应当的事情。什么叫“要做好理所应当的事情”?在公司里面，我从三个方面给员工进行分享。一是作为企业理所应当地应该做什么?这个问需要大家自己去思考。做好自己理所应当的事情，这是在日本工作标准化的要求，每一个人都会自觉遵守这个原则的。我们每个人都要做好我自己理所当然应该做的事情，理所应当的事情就应该理所当然地做好。怎样经营好企业?经营企业其实就得做产品，能把产品做好的企业，我才认为才叫真正的企业。那我们学习哲学目的是什么?目的就是要修炼自己的内心，把人品提上来，为什么要提人品?因为产品就是一个人的人品。有好的人品，做出来的产品，一定是好的产品。所谓经营企业，就是以最好的人品做出最好的产品，我认为这就是作为一个企业理所当然应该做的事情。
我感觉很多企业，尤其我们中国的企业，他们积极地去日本游学，回来做精彩的分享。他们说，到了日本以后，感觉找到了一种“神”。我感觉我们中国的企业特别急躁，做产品不是一天两天的事情，是需要一个很漫长的过程的。为什么日本把产品制作的某种精神称为“匠人精神”?因为产品是需要雕刻、需要去努力自己去钻研的。我感觉我们的企业还是少了一点对于“怎样把产品做好”这个问题的思考。我们公司就是围绕“必须把产品做好，必须保证客户交期”这一点来努力。所以这些年我们的产品和交期得到了客户的很大的信任，我认为这就是我们企业理所当然应该去做的事情。再一个方面，我们做事理所当然应该不给别人添麻烦。时常反思，我们所做的工作有没有给别人、给相关部门给公司增添了麻烦?你的工作没有做好，那就是给别人添麻烦了，就给公司添麻烦了。我们所要求就是理所当然地把工作做到极致，做到完美，这样你的工作才是真正能够帮助到别人、能够帮助到其他部门、帮助到这个企业的，这才是真正的不给别人添麻烦。本应今天完成的工作你没有做完，你就是给这个企业添了麻烦。每个月都是有目标值的，但是到了月末的时候，你的目标如果没有达成，那么就是给企业增添了麻烦。
休假的时候，我们公司只要是有一个星期以上长假的，假期结束后，班长以上的管理层人员不准请假，必须准时出席。为什么?因为长假完以后，公司积累了一堆工作要安排，如果一个人不出席，那他就是给公司添麻烦，因为公司没法去安排工作。“我的行为是否有给别人添麻烦”这一问题有很多的例子，希望我们所有的都能考虑到，树立“属于我的理所应当的事情我一定要去做好”这种观念。这方面我感触好多，现在我们公司在这方面真的做得还不错。但是两三年前、三四年前，有时候日本人会来我们公司这边出差一段时间，或者过来开会。当时有些日本人做着做着就不做了，要走。刚开始我不是很明白这是为什么，后来跟他们聊天我才知道，因为在日本，大家都很遵守“今日事，今日毕”这个信条，到了第二天，大家是该去看看事情的结果的，但是很多时候，我们都把事情拖到了第二天。就这一点，就体现出我们跟日本人的敬业精神有很大差别。他们认为这个事情就是你理所当然应该做好的事情，就是应该做完的事情，但是我们很多时候，事情摆在面前的时候，却还在纠结这事情是明天再做，还是等着你、等着他一起来商量着再做，怎样做，这就是一个很大的区别。所以在这个方面，我希望每一个企业都能够多给我们的员工的一些实际培训，给他们一些引导和要求。
第三方面做人，我刚才在前面有句话说，人无诚意妄为人，我们作为一个人，作为一个真正有德的人，时时刻刻要给自己周边的人一种正能量，给人一种微笑。你给人正能量了吗?你给人一种微笑了吗?在这个方面我认为真的非常重要，因为这也是我们公司文化的一种体现。今天在场的大家，有个别塾员穿的衣服很好，让人看起来很舒服，在日本，70岁的老太太，只要走出家门，都会把自己打扮得很好。为什么?她们觉得如果自己不化妆就见人，是对人很失礼的。在日本的餐厅里面，所有的服务员不管年龄大小，大都是跪着服务的，不知道你们有没有注意到这个，为什么要这样呢?因为来了我的店，就是我的客人，客人是我的上帝，我就应该以这种姿态去服务他们。包括我们在食堂吃饭，自己要的饭菜没有吃完，饭后你离开座位，这个桌子没有回位、凳子没有回位，这些都是很失礼的。为什么日本不需要清盘工作?因为日本人一定会把自己所要的东西都吃完，不吃完是对做饭者的一种失礼，那是对他的一种不尊敬。因为这些方面的一些观察，我感悟到很多，做人做事一定要不给别人添麻烦，真的不能给别人添麻烦。对企业也好，对社会也好，一个人的素养真的非常重要，人格要提升，应该从这些小事情开始做起。
再一个是帮助别人，怎么帮?帮别人所需，解别人所忧。别人需要的时候你要去帮，怎样才叫帮?帮他解决问题完为止叫做帮。打个比方，有个人来给我指路，他就说到那里去怎么走，那边，那边，这不叫帮。在日本，如果是有人问路，他们真的是让你完全明白为止，把地图打开甚至有时会亲自把你送过去，帮别人所需，别人需要的你的时候，你一定要帮助他，帮他解决问题，这个叫帮。
最后一个，成就他人，就是助人成长、助人成功，这是今年我才加上去的，这也是一种利他。不仅是自己成长，还有员工的成长，他们的成长才叫真正的利他。每个企业都是一样的，真正的能够帮助公司的员工的成长，我认为这才是一个企业、一个老板真正做到了利他。一个老板学到了多少东西，我们员工也要学到，老板有多大的成长，员工也应该有多大的成长，这才是真正的利他。我想这个方面的事情，每个公司应该多去每天做做，应该更好一些。
坚持看书学习，提高自己的心性，我想表达的是什么?其实这个环节我也是被逼出来的。很多企业会有早会，但是我不知道在做的各位的企业有没有老板带头天天分享这个环节。为什么我要天天看书学习?我为什么我说我是被逼的?我说提高自己，其实我是被逼的，为什么这样?因为我就是天天要分享的，我们公司的经营12条，还有京瓷78条，这些内容我们员工都分享几十遍了，我们有主持人分享和相关的管理层分享，最后我也要分享，我每天都要分享。我很多条都分享过十几次、二十几次。现在慢慢地，员工的领悟能力、理解能力越来越高了，管理层人员分享的东西也是越来越有深度了。要是不读书，我是分享不出来的。这个方面真的是很考验人的，你有没有认真看书，听你的分享就知道了。所以说你必须得看书，必须得学习，学习完了以后你才能更好的分享。这个就是分享的力量。企业里面，老板有没有坚持每天给大家分享呢?大家反思一下。一个老板如果一直给大家传递这种能量，我相信这个企业的人都是这种正能量。我认为这非常重要，首先是老板自己要践行，这点非常重要。
坚持信念和勇气，就是时刻率先示范，无论有什么事情，做老板的，跑到后面是不行的。这个部门的工作有部门负责人，我加入了这个部门以后，就要听指导部经理的话，指导部经理让我干什么我就干什么。我不是下去指挥的，我下去是帮忙干活的，帮忙做产品的。现在我们公司很忙，所有办公室的人员全在车间工作，所以我一定得下去。虽然是作为老板，但是当你下到哪个部门去工作的时候，就不要去当指挥者，而是要听从这个部门的指挥者，我认为这才是我们当老板应该做的。松下幸之助就是这样，他总是认为自己没有别人强，总是希望别人能够来做事情，带着他，这样员工就在不断成长。这个我挺有感触的。
坚持利他理念——我成长，员工也要成长。我认为这个是非常重要的一点，其实我们来学习，最终来说还是为了让员工得到一个非常好的学习，得到很好的成长。经营一个企业，我一直认为，靠一个人是没用的。我经常和公司的员工讲，如果这个企业是我一个人在努力，这个企业是做不起来的，是因为有员工的存在，是因为有大家这些核心的团队的存在，我们这个企业才能快速发展。
坚持做为人，何谓正确，明确企业的方向。这就是说我们要给企业一个正确的轨道，就像大家都认同盛和塾是一个正确的一个地方，然后大家在相聚在这里，找到了一个统一的正能量。我们都知道只要在盛和塾待着，企业一定不会走歪、不会走偏，这个企业肯定会走正确的道。
坚持正道经营，守护企业，守护员工，我认为这也是非常重要。老板就是企业的守护人，把企业守护好了，实现企业的永续经营，其实就是对员工、对投资方最大的一种利他。多少企业倒闭了，员工失业了。守护好企业，守护好员工，我认为这是我们作为企业经营者首先要思考的问题。如果要让员工跟随你，就必须让员工迷恋你，企业家要努力成为值得别人信任和尊敬的人，我相信只要做到这些，员工就一定会尊敬你，也会信任你。
守护好企业就是最大的利他。我的践行，还有就是坚持推行日行一善。我们公司有日行一善看板和有言实行看板，利他怎么去做，该怎么去落地，我们公司从加入广东盛和塾的时候开始，把利他这个理念确定下来以后，就开始日行一善。大家刚开始也不想写，但是没办法，都是被逼着写的。班长以上的人员，我们要求必须得写，写完了管理部门的人员每一个月都要统计，每个人都写什么了，最后我签字。日行一善必须写，这就是利他的一种开始，员工开始不愿写，慢慢地天天写，他们自然就会形成潜意识——每天都会想到自己是不是要做一件好事，才能算是完成自己一天的工作，我是要提交这个日行一善记录的，时间长了以后就形成自己的东西了，每天都会自觉主动地做一件善事。这个日行一善我觉得是非常好的。
日行一善，就是利他的开始，我们不仅要行善，还要言善，什么是言善?你今天说话是不是对别人不尊重了?这句话是不是伤到别人了?这个东西要大家一点点地渗透，一点一点地去注意，所以你就要去强调这些问题，慢慢地员工每天就会自己去反省这句话是不是我说的不太对了，这样是不是伤到别人了。日复一日地坚持，最后大家的心都善了，心善了就是利他了。这是一个非常需要坚持的东西，坚持了一定会有好的效果的。
坚持推进奖励活动。我们公司有个奖励活动，公司的薪酬体制里面也有奖励这一栏。制定奖励制度我认为对企业也是很重要的，那么大家可能会问，我是不是应该有很多的激励来激励员工去工作呢?激励员工的工作热情是多方面的，应该有一定的内容在里面。比如我们公司举行优秀员工发表会，必须让优秀员工发表。我们还有优秀的5S部门、优秀的改善提案，比如优秀的成本改善提案等，还有一个特别的贡献奖。我们每个月都会进行企业绩效考核，大考核就是哪一个人这个月对公司做了一个什么样的特别贡献，公司会给予相应的奖励。
还有我们员工的生日会，现在我们做得很有意思。别的公司可能会跑到外面，订个酒店庆祝，大家喝得醉醺醺地回去。像我们公司做的还不错，我们就在公司内部，别的没有，就是一块蛋糕，一个小礼品，礼品外面是公司管理层人员给生日人员的一种寄语，给他说几句话，非常温馨。大家就在我们食堂那边，围绕在一起，让他自己许个愿，许愿以后给大家分享。我们公司的理念学习第一点就是对话，直接跟员工做交流和对话，这是很好的一种沟通和交流。大家互相聊聊天，也不用多长时间，就一个小时的上班时间，这一个小时之内，员工出来一下，我们在这好几个人围在一起大家吃个蛋糕，谈谈情、聊聊天。我也偶尔在小盒子写内容，这个我做得还不够好，以后争取每次都在小盒子上给大家写生日寄语。我的生日就会得到很多员工给我写生日祝福，我看到这些东西是有很大的感触的。我认为这是生日会的其中一个意义所在。生日会并不一定说是我们在一起喝多少酒才开心，以前我们也做过一次两次这种形式的，但是我感觉这种形式特别不好，大家在里面喝酒玩闹，喝完以后什么都没有了。
奖励活动是员工价值的体现，是公司对员工的认可及期待，价值的成长才是对员工最好的激励。很多公司都在问我应该怎样去激励员工，才能让大家真正燃烧起来?我认为让一个员工获得价值性的成长，这才是最大的激励。企业常说要保证员工物心两方面的幸福，我们公司的使命愿景里面，除了要让员工获得物心两方面的幸福，还有一个就是要有所成长。我相信现在这个时代，很多人还是希望自己能够有所成长的，所有我觉得有价值性的成长才是对员工最好的激励。有一些管理层人员一直在我们公司待了好多年，他们是一个作业员到现在成为一个部门的一个负责人，这就是因为他们在公司里面获得了有价值性的成长。
接下来说一个经营者应该有的姿态，我提出的是一个经营者必须能够拥有梦想，确定愿景，也就是说这个企业有什么愿景，有什么样的梦想，这才能给这个企业树立一个正确的方向，一个正确的目标值，我认为这是一个企业发展的原动力。经营者必须能够描绘愿景，与员工共有，怎样去描绘愿景?你在上面发表分享，就是经营者应该有的姿态。一个经营者需要给员工分享自己的梦想、愿景，描绘蓝图，讲完以后，员工能明白是怎么回事，理解得很清楚，很激动，让大家都很有正能量，经营者的分享要能达到这种状态，我认为经营者应该有这样的素质，应该有这样的姿态。
经营者还应能够带领员工实现愿景，完成梦想。经营者应该有这样的领导力，不是描绘完了就不做事情了，经营者是要带领员工去实现梦想，帮助员工完成梦想的。
全员学习哲学。公司大概这几年一直在学习，主要就是每天早会学习的践行成果分享。，在这里给大家分享一点我们公司早会的建议，仅供参考。我们公司早会分享的内容是大家自己如何践行哲学，实际做了怎样的改变，而并不是对这句话的理解，对这句话的感想。我对公司所有人都是一直这样要求的，你分享“要谦虚、不要骄傲”的时候，必须说出自己在实际当中，是怎样谦虚，没有去骄傲的，把这些分享给大家，而不是说道理我都懂的，但如果没有这样做，就是真的不懂，就处在危险的边缘。包括村田老师也是这样讲的，对于这些的“懂”，要持续出成果的东西才叫真正的懂，没有任何成果或只是偶尔出一次成果都不是真正的懂。所以说要分享，要把自己经历过的、发生改变的东西分享给大家，这才是真正的有效的分享。我相信这些做法对每一个人的锻炼、学习能力的培养，都是非常重要的。
坚持每周举行两次读书会，我只要在公司就都会参加，有时候我出差了就不参加，都是员工自己组织，每周的星期一、星期三、星期五，大家都会组织到图书室进行学习。我们的图书室都是员工自己搞的，自己到图书室读书。我们的读书会叫轮读会，每个人都要去读，每个人都要去分享，现在都已经形成了一个固定的学习体系了。每月举行两次培训会，公司科级以上干部，我就会给他们确定主题，其实就是我按照实化成人应该有的姿态、六项精进这些内容来确立主题。还有就是会从公司的理念里面找几个课题。一个月搞两次这样的培训会，由科长、经理每个月定期组织，自己编写资料，按照这些资料去培训，全员参加。
从细节方面的某一个注意去猜想、去衍发，这就是创新。创新来自于哪里?来自于细节，所以如果不注意细节，能行吗?怎样去培养有意注意呢?打个比方，稻盛塾长强调现场主义，现场有神灵。什么是现场，我到了现场就是现场吗?不对的。你到了现场以后能听到机器的声音，能听到很多方面的异常，看到一个东西能够知道它的异常点，或者看到一个数字，马上察觉到这个数字是异常的，这才是现场主义。这些都有赖于有意注意的培训，你只要做到有意注意，就会发现细节。从细节去做改变，就是创新。包括我们的公司的精益管理怎么做?大家都知道丰田方式很好用，但是丰田方式的实质是什么?丰田方式它的实质作用是什么?丰田方式的最终实质的目的是暴露问题、发现问题、解决问题。打个比方，怎样做标准化，要做什么事情?你做这些事情就是为了发现问题点，把东西暴露出来出来以后，就能看到它的问题点了，所以说丰田方式最大的贡献是暴露问题。
做5S要干什么?，第一个是整理，什么时候整理?把有用的和不用的东西全分开，接着是把有用的东西全部都理楚，只有暴露问题才能知道实质问题在哪里，把这个问题解决了，企业就会非常良性地循环，减少浪费。你只要这样反复做，这就是丰田方式实行的最终目的。大家都知道精益管理，精益管理干什么事情?精益管理就是减少浪费。不暴露问题，怎么知道浪费在哪里?
打比方，我们在现场做改善，员工站在这里，东西在那里，员工要走两步过去拿，但是如果我就站在东西旁边，就可以直接拿，问题在哪里?问题点在哪里?大问题在哪里?这个动作的改进是为了减少浪费，那么浪费在哪里?我们到现场去看一下，为什么到现场要看人的流、还有物的流?在这个问题上，员工拿一件产品要走两步，一天如果要生产700个产品，要走多少步?可不可怕?线现在，我就把产品拿到我的身旁做，此前，拿这个产品的所用的时间，可能足够让我把盖子打开，这样改变以后，时间也节约了，效率也提高了。其实就是这么一个小点的改变，可能原来两个人的工作，改变以后，一个人就可以完成了。减少了人员的浪费，员工少走几百几步，也不那么累了，减轻压力了，同时效率上来了，最终都是反映为减少浪费。
其实更重要的一种浪费就是管理层的浪费，这个可能是我们很多企业面临的最重要的问题。管理层的浪费是最可怕的，每个管理层工资都很高，一般来说都是8000到10000块钱左右。如果这个管理层不做他应该做的工作，不把他的效果体现出来，一年浪费多少钱啊!最少10万，我们要做多少产品才能做出10万元的纯利润?这10万工资就是纯利润。这些问题一旦分析起来就非常可怕，假设我们一个员工每个月5000块钱，一年是不是有60000块钱?这个方面要分析下来，这对一个企业而言，真的是非常可怕的，公司要怎样去减少浪费，人员是一个最大的要思考的方面。
我的讲话到此结束，谢谢大家。
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