必须说服每一位员工，让员工成为“社长的粉丝”，讲得极端一点，成为社长的“信徒”。做不到这一点，就不可能凝聚整个团队的力量共同经营企业。

第二阶段

经营者必须率先垂范，必须拼命工作，如果学到了这一条并认真实践了，那么就可以进入第二阶段：“学习如何说服员工、讲让员工入迷的语言。”

经营企业难在用人。用人之难，是任何一个经营者都无法回避的头痛问题。比如只有20个员工的小企业，能说会道的年轻员工一说怪话，社长就张口结舌，不知所措，常有这样的情况。究竟怎样来说服这样的员工，团结他们、带领他们，许多经营者都很伤脑筋，烦恼不堪。

在这种时候，当初在经营过程中，我实际上是怎么做的，我是如何具体说服员工的？还有，作为率领团队的领导人，应该使用什么样的语言对员工说话？我希望大家进行彻彻底底的学习，不放过任何一点细微之处。

必须说服每一位员工，让员工成为“社长的粉丝”，讲得极端一点，成为社长的“信徒”。做不到这一点，就不可能凝聚整个团队的力量共同经营企业。如果只会说“我付了你工资，你就该干活！”当然他会干，但他不会拿出全副精力拼命干。要让员工钦佩社长，甚至迷恋社长，做不到这一条，员工的力量就会分散，公司就无法形成合力。

特别是只有10人、20人的小公司更是如此。除了与每一位员工之间心连心的纽带之外，世上没有更可靠的东西。这10人、20人能不能与社长成为一体，能不能同心协力，心往一处想，劲往一处使，这就决定了公司的命运。

哪怕是一个人，要说服他，让他爱戴你，对你着迷，那都不是一件容易的事。更何况要让每一位员工都佩服你：“我们的社长真了不起，为了这样的社长，我们一定要加油干啊！”要所有的员工都这么想，更不是凭普通一般的努力就能做到的。所以，那些能够说服员工、打动员工心弦的“语言”，哪怕借用也行，必须学会，必须运用自如。

我自己就是这样。在创建京瓷的初期，究竟应该怎样说服员工才好，我曾经大伤脑筋。

当时我27岁，是一个年轻的经营者，公司里有比我年龄大一轮的人，还有同我父亲年龄相仿的人，我必须说服他们，有时甚至还不得不严厉地斥责他们。所谓说服，就是要让对方心里认同，觉得“果然不错，你说得真好！”但是，当时只有27岁的我，既没有那样的权威，也说不出让大家心悦诚服的话语，当时我还缺乏那样的文化修养。

我的父母亲只有小学文化，在我鹿儿岛的老家里没有像样的书籍，不像有的同学家的书柜里排列着什么文学全集之类的书籍。而且在我上小学、初中时，还处于战争状态，没有扎实正经的学习。所以，所谓文学类的书籍，我根本没有阅读过，就这样上高中、上大学、踏进社会。

我没有语言、文学方面的基础素养，但作为经营者又必须说服大家，为此，我就拼命努力学习语言。我觉得哪怕现学现卖也行，我引用有关书籍中的格言或中国古代的经典，根据具体的场合，选择恰当的言辞，或者严格斥责“这么做不行！”或者循循善诱：“事情应该这么去做！”等。

但是，即使这样，由于我出身于工程系，还是很不擅长文学性的表达方式。有时回到家里同妻子说：“今天我把员工们召集起来，讲了这么一番话。”妻子就会提醒我：“如果你想表达这个意思，那应该用这样的说法。”

我觉得停留在现在这个水平上，无法说服员工，也难以受到大家的尊敬，为了提升自己，我开始努力读书，读有关哲学和宗教方面的书籍。通过读书提升自己心性的同时，我还引用从这些哲学和宗教书籍里面的语言，倾注心血向员工们诉说。

一直到今天，在我卧室的枕头边，总是堆放着十多本书，不管多晚回到家里，我一定会在睡觉之前至少读上一页，读了以后再睡，这己经成了我的生活习惯。如果不是这样反反复复的学习，书中的精华就很难变成自己的语言脱口而出。

当我读到好的宗教、哲学等书籍、深受感动时，我的心情久久无法平静，往往不忍心再往下读，或者用红笔画线，有时甚至仅仅读一页书就要花费三四十分钟。这种接受思想冲击的读书方法，我认为是必要的。

因为是通俗易懂的书，就随便翻翻，草草过目，这样的学习不会有什么收获。那些流传至今的经典书籍中，金玉良言俯拾皆是，要一遍又一遍，反复阅读，熟读精读，感动之余，甚至舍不得翻过这一页。读书只有达到如此入迷的状态，书中的思想和语言，才有可能在日常工作中使用。你们读《盛和塾》杂志、读我的著作时，也应该这样。

盛和塾的塾生们，要让你们说出的话能打动员工的心，引起他们的共鸣，首先就需要你们努力提升自己的心性。开始阶段，你们学习我的哲学，针对某个问题，“稻盛塾长是这么说的”。你自己听明白了以后，就可以把我的话拿到你们公司去，原原本本对员工们说，哪怕鹦鹉学舌也可以。

比如过去，想要说服员工“为了企业的发展，希望大家全力帮助我”。但是，不知道该怎么说服才好，或者因为顾忌员工抵制，即使员工有错也不敢严肃批评。这种时候，因为从我的哲学里学到了“小善似大恶，大善似无情”这句话，你就可以照搬过去，说给员工听。我认为这么做也不错。如此这般，读我的书或者听我的CD，使用我的语言来说服员工。在这个过程中不知不觉把我的思想、语言变成了自己的东西。这样潜移默化，你自己的心性也提升了，慢慢形成了让员工尊敬爱戴的优秀的人格。

如果这么做，那么，碰到问题，告诉员工“我是这么想的”，坚持自己一贯的信念。这样，思维方式不会错，而且就能说出激励人心、让人感动的话语。其结果，员工们就会越来越信任社长，公司内部就能团结一致，生机勃勃。

在不懂如何发挥员工的作用、与员工沟通不畅的阶段，塾生们就要根据不同的场景，从我的哲学中学习相应的语言，满怀诚意，注入魂魄，向员工们诉说，让员工们对社长着迷。这样的实践很有必要。

（节选自《将哲学血肉化——在盛和塾应该如何学习》）